Políticas de la tienda

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Devoluciones y Cambios

Sin reembolsos. Solo Crédito de Tienda o Cambios.

  • TODOS LOS artículos en VENTA y DESCUENTOS NO son elegibles para devoluciones, cambios o crédito de la tienda. Asegúrate de confirmar el tamaño/color de estos artículos antes de finalizar tu compra. Tenga en cuenta que los pies de todos son diferentes, lo que es cierto para el tamaño de algunos puede no serlo para otros.
  • Para ser elegible para un cambio, debe notificarnos dentro de los 5 días posteriores al día de la entrega y los artículos DEBEN estar en condiciones NUEVAS y en su embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos su nombre completo, número de pedido y motivo de la devolución . Una vez que el paquete haya sido recibido y aprobado para devolución, serás elegible para crédito de la tienda o cambio de talla. Si se le envió el zapato equivocado, cubriremos el envío. (Debe proporcionar una foto del albarán que recibió).
  • NO aceptamos devoluciones o cambios en zapatos que ya han sido desgastados o dañados por el cliente.
  • Solo ofrecemos reembolsos si se le envió el zapato incorrecto o dañado.

Zapatos dañados

  • NO somos responsables de ningún daño que le suceda al zapato una vez que se haya usado.
  • Si un artículo llega dañado o defectuoso, DEBE informarse a helpfridashoetique@yahoo.com (incluya una foto del artículo dañado) dentro de los 5 días posteriores a la entrega. NO se aceptarán artículos dañados o defectuosos informados DESPUÉS de los 5 días.

Procesamiento, envío y devoluciones

  • Una vez que se realiza el pedido, espere de 1 a 2 días hábiles para procesar su pedido. Una vez que se haya procesado, el envío puede demorar de 3 a 5 días hábiles, según la ubicación a la que se envíe y el transportista.
  • NO proporcionamos etiquetas de devolución prepagas; usted es responsable de cubrir los costos de envío para devolver y enviar.
  • Los gastos de envío no son reembolsables . Tenga en cuenta que nuestro negocio no se beneficia de los costos de envío.
  • No somos responsables por paquetes perdidos/robados. Una vez que un paquete haya salido de nuestras instalaciones, USPS y UPS asumirán toda la responsabilidad si un paquete se pierde o es robado.
  • Si le preocupa que le roben su paquete, envíelo a una ubicación alternativa.
  • Según el lugar donde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
  • Para paquetes perdidos/robados, presente un reclamo con el transportista, UPS o USPS.

Envío acelerado

  • Si necesita sus zapatos para una fecha determinada, envíenos un mensaje antes de realizar su pedido. Podemos ayudarlo a darle una hora estimada de llegada y posiblemente enviar su pedido más rápido.
  • Si desea un envío acelerado, envíenos un mensaje y le daremos una nueva tarifa de envío.